Ürün açıklaması kısmında mankenin üzerindeki beden bilgisine ve beden ölçü tablosuna bakarak bedenini seçebilirsiniz.

Kredi kartı veya banka kartın ile ödemeni güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Kargo işlemleriniz ortalama 1-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır ve işlemleriniz başlatıldıktan sonra kargo takip numaranız tarafınıza e-mail ile iletilecektir.

Tarafınıza iletilecek e-mailde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmından tüm detayları görebilirsiniz.

Siparişiniz kargo şirketi tarafından işleme alındıktan 1-5 iş günü içerisinde paketiniz tarafınıza iletilecektir. Siparişler alındıktan sonra takiben 24 saat içinde kargoya teslim edilmeye gayret edilir.

Tarafınıza iletilen sipariş onay e-maili üzerinde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" seçeneği üzerinden paketiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra kargo takip numaranızı görebilirsiniz.

Eğer tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilmediyse spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.

Kargo işlemleriniz başlatıldıktan sonra bilgilendirme e-mailiniz ayrıca tarafınıza iletilecektir.

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-mailiniz gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

İadenizin ekstrenize yansıması ortalama 1-15 iş günü arası sürebilmektedir. Bu süreç bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

Bizler tarafından iade sürecinizi hızlandırma imkanımız bulunmamaktadır.

İade süreçleri tamamen bankalar kaynaklı bir süreçtir, bizler tarafından iadenizin geciktirilmesi gibi bir durum söz konusu değildir.

Ürünler tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde adresimize iadesi gerçekleştirilmiş olmalıdır.

Ürün etiketleri / paketi çıkarılmamış olmalıdır.

Kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade talebinizi üyeliğiniz var ise siparişlerim sekmesi üzerinden yoksa info@gennaro.com.tr üzerinden mail atarak ya da iade talep formu doldurarak iletebilirsiniz.

Ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde Ahmet Kutsi Tecer Caddesi Kınalıtepe sokak Simitaş 4 no16 Merter Güngören / İSTANBUL  resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.

Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmamaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz alışveriş sitemizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır.

Site alt yapımız Shopify tarafından desteklenmektedir, ayrıca PAYTR Sanal Pos ile çalışmaktayız.

PAYTR çevrimiçi alışverişlerinizin güvenilirliği için Güvenli Öde (GO), PCI DSS ve 3D Secure altyapılarını kullanmaktadır. Bu sayede kart bilgileriniz üçüncü parti kişilerle paylaşılmadan alışveriş yapabilir, güvenli ödeme gerçekleştirebilirsiniz.