İADE İÇİN UYGUN ŞARTLAR
Ürünlerimizde değişim yapılmamaktadır.
Ürün etiketleri ve aksesuarları çıkarılmamış olmalıdır.
Kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İadeler, sipariş teslim tarihi itibariyle 14 iş günü boyunca kabul edilir.
İade geri gönderim kargo ücreti tarafımıza aittir.
Müşteriye kargo gönderim ücreti iade edilmez.
İade paketiniz içerisine veya üzerine 4 haneli Sipariş Numaranızı belirtiniz. İade sürecinizin eksiksiz tamamlanması için gereklidir.
Sipariş başına yalnızca 1 adet paket iade kargosu gönderimi sağlayabilirsiniz.
Kargonuzu size teslim edildiği şekilde paketleme yapınız. Aksi halde ek masraflar müşteriye yansıtılacaktır.
İADE TALEBİNDE BULUNMA
İade taleplerinizi, üyelik paneli üzerinden ya da iade talep formunu doldurarak iletiniz. Formda sipariş numaranızı mutlaka doldurunuz.
İade Talep Formu Linki için Tıklayınız.
Form sonrası tarafınıza bildirilecek olan kargo kodu kullanımı dışında iade kargosu kabul edilmez. İadenizi tarafınıza bildirilen kod ile birlikte alıcı adı: AST GİYİM olduğunu belirterek iletiniz.
TESLİM ALINMAYAN GERİ DÖNEN KARGOLAR İÇİN GERİ DÖNÜŞ ÜCRETİ MÜŞTERİ TARAFINDAN KARŞILANMAKTADIR. 85TL ÜCRETİNDEDİR.
TALEP SONRASI İADE SÜRECİ
İade kargonuz tarafımıza ulaştığı tarih itibariyle 14 iş günü içerisinde iade tutarı bankanıza iletilir, mail ile bilgilendirme sağlanır.
Paketinizi kargo şirketine teslim ederken takip numaranızı talep edebilir ve takip işleminizi yapabilirsiniz. Eğer takip numaranız yok ise göndermiş olduğunuz kargo şirketi ile irtibata geçerek kargo takip numaranızı talep edebilirsiniz.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
İade süreçleri için gennarowear@gmail.com mail yoluyla da iletişime geçebilirsiniz.